La question « Qu’est-ce qui vous différencie des autres agences ? » revient souvent.
Voici en quelques points la réponse qui nous tient à cœur ! 

Taille - Expérience - Indépendance/Objectivité - Transparence - Implication - Compréhension - Professionalism - Ecoles - Suivi - Renommée

1. Taille

Nous sommes une petite agence. C’est pour cette raison que nous savons parfaitement qui vous êtes, quels sont vos projets, et où vous partez. Cela implique aussi que vous avez le même interlocuteur du début à la fin : nous vous aidons à planifier et à réserver votre séjour linguistique à l’étranger, et restons à vos côtés tout au long de votre projet. Nous sommes là en cas de besoin. Vous ne vous adressez pas à un standard ou bien à une personne inconnue du service marketing ou des réclamations. Et parce que nous sommes une petite agence, c’est Denis, notre directeur, qui s’adresse directement aux directeurs des écoles – les personnes qui savent quoi faire et qui ont les cartes pour agir. De bien des façons, nous sommes ainsi plus performants que des mastodontes, qui s’entourent souvent de nombreux collaborateurs trop peu qualifiés. C’est aussi simple que ça...

2. Expérience

Non seulement Denis, le directeur de l’agence, a été à la tête d’une école de langue en Nouvelle-Zélande et a enseigné tous les cours d’anglais possibles et imaginables. Non seulement il a découvert de l’intérieur ce qui fait et ne fait pas une bonne école. Non seulement nous avons tous été, d’une manière ou d’une autre, impliqués dans l’industrie pendant plus de 30 ans au total, et avons pu visiter les écoles, rencontrer les directeurs et leurs équipes, participer à des conférences et effectuer des formations. Non seulement nous aidons chaque jour des personnes comme vous à trouver la meilleure solution à pratiquement toutes leurs demandes. Non seulement nous disposons de cette solide expérience professionnelle, mais vous savez quoi, nous avons aussi été à votre place.
Nous avons eu l’opportunité de participer à des programmes linguistiques à l’étranger, d’intégrer des écoles de langue, de nous initier à de nouvelles langues, de vivre à l’étranger. Nous avons aussi connu quelques déboires et péripéties, il nous est arrivé de nous sentir seuls, et de rester coincés avec un sourire gêné aux lèvres, à faire semblant de comprendre ce que les gens disent. Nous avons aussi, et surtout, eu la chance de faire des rencontres incroyables, de tomber amoureux, de voir des choses merveilleuses et de rentrer à la maison plus heureux et plus ouverts sur le monde. Nous savons de quoi nous parlons !
Voyager, vivre, apprendre, partir à l’aventure : d’Auckland à Zurich, c’est ce que nous sommes et ce qui nous anime ! On ne travaille pas chez nous si on n’a pas vécu ces expériences.

3. Indépendance

Nous ne dépendons de personne si ce n’est de nous-mêmes. Donc lorsqu’il s’agit des écoles de langues, nous travaillons, en tant qu’agence indépendante, avec des écoles indépendantes, réputées et accréditées, plutôt qu’avec des chaînes impersonnelles et anonymes. Nous estimons que vous bénéficierez d’un plus haut niveau de qualité, d’un meilleur suivi et d’une attention plus personnalisée au sein d’écoles indépendantes dans lesquelles les gérants sont beaucoup plus impliqués qu’ailleurs. Nous avons ainsi plusieurs écoles partenaires sélectionnées avec soin à vous proposer. Notre objectif est de vous offrir autant de choix qu’une grande agence de séjours linguistiques et de vous apporter tous les avantages d’un suivi assuré par une petite agence, avec une approche personnelle.

3a. Conseils objectifs et indépendants

Nous choisissons avec qui nous travaillons. Cela signifie que nous pouvons vous conseiller de manière indépendante et objective et trouver la meilleure école pour vous. Cela implique également que nous ne nous voyons pas imposer des écoles de mauvaise qualité par un siège social ou une quelconque école qui fait partie d’un groupe. Notre travail repose sur des critères stricts d’excellence, car nous ne dépendons pas d’un groupe, et avons ainsi la liberté de ne vous proposer que les meilleures écoles de langue au meilleur prix. (Ce qui veut aussi dire que si le niveau d’excellence d’une école vient à diminuer, nous n’aurons aucun mal à nous séparer d’eux et à stopper notre collaboration). 

4. Transparence

Nous savons qu’internet est truffé de pièges et d’arnaques. Aussi, nous nous efforçons d’être aussi transparents que possible. Si vous allez sur la page internet de présentation de l’équipe ou bien si vous nous appelez directement, vous pourrez facilement découvrir qui sont les personnes qui œuvrent au quotidien pour l’agence, qui sont les petites mains derrière notre site internet. Ceci s’applique également à nos tarifs. Les prix affichés sont ni plus ni moins les tarifs exacts appliqués par les écoles. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif avec des conseils gratuits, et profitez gratuitement de nos années d’expérience et de notre accompagnement sans faille (sans parler de notre sourire et notre bonne humeur !).

5. Nous aimons changer votre vie

Sincèrement. Un séjour linguistique dans un pays étranger*, qui implique l’apprentissage d’une langue en immersion dans un nouvel environnement culturel, ne va pas simplement vous changer et changer votre vision du monde. Cette expérience va vous marquer à vie… et peut-être un peu plus encore. Quand vous aurez des enfants, vous leur casserez les oreilles à propos de vos voyages en Angleterre, aux États-Unis, au Canada, en Argentine, au Japon, ou encore en Russie. Des destinations de rêve, des rencontres incroyables, des expériences étonnantes. Vous ne serez plus jamais le même. Quel plaisir pour nous de participer à ce projet ! Et on apprécie d’autant plus si vous venez nous rendre visite à votre retour pour nous raconter à quel point c’était fantastique (et que vous nous ramenez un petit souvenir à l’agence :).
* Avis aux juniors : même un camp d’été de deux semaines va bouleverser votre vie !

6. Nous savons que c’est probablement LE voyage de votre vie

Que ce soit pour 6 semaines ou pour 6 mois, nous sommes pleinement conscients de l’investissement que cela représente pour vous de partir à l’étranger pour apprendre une langue. Nous savons que c’est essentiel pour votre futur de bénéficier d’un enseignement de qualité, et de pouvoir profiter de toutes les opportunités pour améliorer votre niveau. C’est pourquoi chaque école que nous représentons est sélectionnée rigoureusement, avec toujours cette idée en tête. Les classes, l’hébergement et l’atmosphère à l’école sont autant de facteurs importants pour que vous viviez la meilleure expérience possible. Ce qui nous amène au point suivant.... 

7. Pas de vente agressive

Contrairement à certaines personnes dans d’autres agences, et parce que nous savons que le choix du pays, de l’école parfaite et du cours adéquat requiert un temps de réflexion approfondie, nous n’allons pas vous appeler un jour ou deux après que vous nous ayez contactés afin de vous presser dans votre prise de décision et vous pousser à réserver avec nous. Nous n’aimons pas que cela nous arrive donc nous ne voyons pas pourquoi nous pourrions nous permettre de vous l’infliger. Par contre, nous serons présents et ravis de répondre à l’ensemble de vos questions quand vous le souhaitez. Et bien sûr, si nous n’avons pas de nouvelles au bout de 2 à 3 semaines, nous nous permettrons de vous contacter. D’ici là, pas de harcèlement, pas de vente agressive.

8. Nos écoles

Qualité – On compte pas moins de 550 écoles de langue au Royaume-Uni. 8 des 10 meilleures écoles du Royaume-Uni ont souhaité être représentées par notre agence. Pas les celles qui sont les plus chères, mais simplement les meilleures. Et nous leur confions nos clients en toute confiance.
Adaptabilité - nous choisissons de travailler avec des écoles indépendantes, la plupart de petite ou moyenne tailles (et qui ne font donc pas partie d’une chaîne d’écoles impersonnelles et anonymes). Dans nos écoles, vous n’êtes pas un numéro perdu dans la foule d’étudiants. Les personnes qui dirigent les écoles sont souvent les propriétaires, ce qui induit forcément une implication beaucoup plus importante au quotidien, par rapport à des personnes employées par les grands groupes d’écoles. Et cela fait une sacrée différence. S’il y a un quelconque problème, il est rapidement réglé. Parce qu’ils sont personnellement impliqués au sein de leurs écoles, nos collaborateurs ont beaucoup plus intérêt à maintenir un bon niveau de qualité et à s’assurer que tout se déroule dans les meilleures conditions, que s’ils travaillaient pour un grand groupe. Et si c’est le directeur de l’école qui intervient, il le fait car il adore aider des personnes comme vous à apprendre une langue et à profiter au mieux du séjour dans leur pays.
Communication – Cela signifie également que si vous avez un problème ou une question sur place, vous vous adressez directement au directeur.
*Pourquoi cela est un atout exceptionnel ? Parce que dans certains grands groupes d’écoles, lorsque vous êtes par exemple en séjour à Chicago et que vous avez un problème, votre agent risque de devoir contacter le département marketing qui se trouve à Santa Barbara, afin de tenter de résoudre ce problème avec des personnes qui ne sont pas directement impliquées.

9. Suivi

Tous les sites des agences de séjours linguistiques parlent de « service personnalisé ». Ce qui, bien souvent, ne signifie guère plus que : « nous répondons au téléphone et discutons avec vous ». Bien sûr, nous allons vous écouter. Bien sûr, nous allons créer avec vous le programme qui vous convient. Mais par-dessus tout, voilà ce que signifie pour nous « service personnalisé » : 


  • Vous avez votre interlocuteur au sein de l’agence, la personne qui vous suit du début à la fin, de la planification jusqu’à la mise en place de votre voyage ;
  • Nous serons en contact avec vous les jours qui précèdent votre départ, afin de nous assurer que tout est en ordre, que vous n’avez pas de questions, et que vous ne traversez pas un moment de panique de dernière minute !

  • Pendant votre séjour, nous prenons régulièrement de vos nouvelles, au moins une fois par mois, pour vous faire un petit coucou et nous assurer que tout va bien.

  • Et si vous n’en avez pas marre de nous entendre, nous reviendrons vers vous à votre retour avec une petite surprise !

 

10. Renommée internationale, accréditations et nominations :

Nous sommes agréés par quatre des plus importantes organisations d’écoles d’anglais au monde.

  • Nous sommes partenaire d’EnglishUK,
  • membre de Quality English
  • English Australia
  • Partenaire IALC

En 2013, nous avons été nominés, parmi des milliers d’autres agences, au titre de : « meilleure agence d’Europe de l’Ouest » au ST Star Awards (la plus grande récompense dans notre domaine).
En 2017… NOUS AVONS GAGNÉ ! (Pas mal pour une petite agence… ;)

Agency Western Europe

Sommaire :
Ce qui nous définit en quelques mots :
professionnalisme, précision, transparence, perspective.
En choisissant Aventure Linguistique, vous bénéficiez d’un interlocuteur sur place avec qui vous pouvez échanger dans votre langue, d’une protection légale locale et de la gestion pour vous de toutes les démarches compliquées. Vous profitez, en plus de notre expérience, de notre connaissance approfondie des programmes et des écoles, et des excellentes relations que nous avons tissées avec nos écoles et nos merveilleux clients.

Voilà ce qui fait notre différence. Alors… c’est parti ?

(Au fait, vous a-t-on dit qu’Aventure Linguistique a été élue la meilleure agence de l’Europe de l’Ouest 2017 aux ST Star Awards ? C’est déjà fait ? Très bien.)

 

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D’autres points qui ne sont pas forcément si différents, mais qui sont toujours utiles à savoir...

Le « meilleur prix » (blablabla)

Avez-vous remarqué que toutes les agences se vantent d’offrir le « meilleur prix », alors que ce sont les écoles qui fixent les tarifs ? Dans ce cas-là, nous aussi…
Bref ! L’important, c’est de retenir que nos prix sont les mêmes que ceux des écoles, ni plus ni moins. Ce sont eux qui décident des prix, pas nous. Donc, si vous trouvez un tarif plus bas ailleurs, appelez-nous et nous nous alignerons. Pas de stress. Nous vous offrons le meilleur prix dès le départ, mais ce qui est le plus important pour nous, c’est de vous offrir l’école qui correspond le mieux à vos attentes (PAS la plus chère, et ni la moins chère, qui n’est pas non plus la meilleure option).