TERMES & CONDITIONS

Termes et Conditions : Aventure Linguistique

1. Inscription

- Avec votre inscription vous acceptez les conditions générales de contrat et de voyage d'Aventure Linguistique.

Nous vous conseillons de vous inscrire le plus tôt possible, surtout pour les séjours durant l'été. De plus certaines destinations requièrent un visa d'entrée, dont la demande et l'émission peuvent prendre jusqu'à 3 mois. Pour vous inscrire :

- Il vous suffit de remplir le formulaire d'inscription ci-contre et de nous le retourner, accompagné d'un acompte de :
400 CHF versés sur le compte CH62 0024 0240 2540 6101C ou
250 Euros sur le compte CH19 0024 0240 2540 6160R, à l'ordre d'Aventure Linguistique
- La réservation peut être établie par écrit (fiche d'inscription par courriel, fax ou par courrier), par téléphone ou oralement.
- Aucune inscription ne sera prise en compte avant le paiement de l'acompte.
- L'acompte sera déduit du montant total dû après la confirmation du cours
- Pour les inscriptions arrivant moins de 2 semaines avant le début du cours, un supplément express de 50 CHF / 30 EUR est facturé (100 CHF / 60 EUR pour les Etats-Unis).
- Au cas où le programme choisi serait complet ou non disponible, Aventure Linguistique s'engage à rembourser l'acompte intégralement.

2. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu de la manière suivante :

- Toute inscription écrite ou orale est définitive,
- Le contrat entre en vigueur dès que nous vous remettons une confirmation écrite par courrier ou par courrier électronique,
- Dans certains cas exceptionnels et lorsqu'il n'est pas possible de procéder autrement, le contrat peut être conclu au moyen d'une confirmation orale par téléphone.

3. Confirmation/Facture

Tous les arrangements de séjours linguistiques doivent être payés avant votre départ.

- Après réception de votre inscription et de votre acompte, vous recevrez une confirmation dans les 10 jours
- Après confirmation, les arrhes ne sont en aucun cas remboursées (voir point 6)
- Environ 8 semaines avant votre départ, vous recevrez votre facture qui est payable dans les 10 jours (dès réception pour les inscriptions tardives).
- Les cartes de crédit et les chèques de voyage ne sont pas acceptés.
- Les factures sont libellées en Francs Suisses/Euros et les taux de change appliqués sont ceux annoncés par la banque UBS le jour de l'émission de la facture.
- En raison des fluctuations imprévisibles des devises et des délais de paiement (environ 10 jours), Aventure Linguistique applique une marge de sécurité de 3 % à ces taux de change.
- En cas d'augmentation du taux de change, dépassant cette marge de sécurité de plus de 2 %, entre le jour de l'émission de la facture et la réception effective du paiement sur le compte d'Aventure Linguistique, nous nous réservons le droit de vous réclamer cette différence.
- Il est également possible, sur demande, d'être facturé en devises locales (transferts bancaires uniquement), les frais bancaires ou de chèques restant à votre charge.
- La facture est payable en 10 jours.
- Si le délai de paiement n'est pas respecté, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de facturer les frais d'annulation mentionnés au point 6.
- Votre dossier vous sera remis une fois que le paiement intégral aura été effectué.
- Vous recevrez la confirmation de ce paiement ainsi que l'adresse de votre hébergement environ 1 semaine avant votre départ.

4. Modification de Prix

- Aventure Linguistique se réserve le droit de modifier les prix indiqués, en cas de changements imprévisibles tels que l'augmentation du prix des transports, les fluctuations monétaires, l'introduction ou l'augmentation de taxes telles que les taxes d'aéroport ou la TVA et les modifications de prix faites par les écoles.
- Dans le cas où l'augmentation dépasserait de plus de 10% le montant confirmé par Aventure Linguistique, vous avez le droit de résilier sans frais et par écrit, votre contrat avec Aventure Linguistique dans les 10 jours qui suivent notre confirmation.

5. Changement de réservation

Il arrive de devoir changer sa réservation. Nous nous donnons la peine de satisfaire vos demandes de changements.

- Pour tout changement, des frais de dossier de min. CHF 50.- et max. CHF 250.- sont facturés par commande (sauf pour une prolongation de la durée des cours).
- Si le changement inclut la modification d'un billet d'avion, les conditions du transporteur entrent en vigueur et ses frais vous sont facturés.
- Un changement d'école ou un raccourcissement de la durée des cours ou du séjour sont considérés une annulation et non pas comme un changement de réservation.

6. Annulation

- En cas d'annulation de votre séjour linguistique, nous vous prions de nous en faire part par courrier recommandé le plus rapidement possible.

A) Pour toute annulation d'un séjour réservé, des frais de dossier de CHF 400.- sont facturés par personne.
- La réduction de la durée d'un cours est considérée au même titre qu'une annulation.

- Si vous devez annuler ou changer la réservation d'une prestation d'Aventure Linguistique moins de 45 jours avant le départ, les frais suivants vous seront facturés en plus de ceux mentionnés au point 5.

45-20 jours avant le départ : 20 % du montant de la facture
19-8 jours avant le départ : 40 % du montant de la facture
7-3 jours avant le départ : 80 % du montant de la facture
- de 3 jours avant le départ : 100 % du montant de la facture

- La date prise en compte dans le calcul ci-dessus est celle de la réception de la lettre et non celle de la date d'envoi. Dans le cas où l'annulation d'un séjour interviendrait après que la date du début du programme a été repoussée, seule la date prévue lors de l'inscription initiale sera prise en compte. La (les) date(s) fixée(s) ultérieurement n'entrent pas en considération dans ce calcul.
- Une fois le séjour commencé, aucun remboursement n'est effectué par Aventure Linguistique.
- Si vous souhaiter annuler ou modifier la réservation d'une prestation d'autres organismes (agences de voyage, compagnies aériennes, CFF etc.) obtenue par l'intermédiaire d'Aventure Linguistique, il convient de vous adresser directement à l'organisme en question. Ce sont ses propres conditions d'annulation qui sont prises en compte.
- Les appartements/studios/chambres d'hôtel sont soumis aux conditions d'annulation des différents prestataires de service locaux et les frais sont en général plus élevés que pour les familles d'accueil. Les conditions d'annulation exactes peuvent être demandées.
- Les annulations dues à des raisons médicales ou familiales (certificat médical requis) sont couvertes par notre assurance annulation (si vous y souscrivez) ou par votre livret de protection.

7. Assurances de voyage

Aventure Linguistique recommande de souscrire une assurance annulation, une assurance de voyage couvrant les frais de retour anticipé, la perte et/ou l'endommagement des bagages, les suites d'un accident, etc. et de vous procurer auprès de votre caisse maladie la garantie de prise en charge ou de remboursement des frais de traitement à l'étranger.

Actuellement Aventure Linguistique ne propose aucune assurance.

8. Hébergement

- Les appartements, les chambres et les familles d'accueil sont choisis et attribués par les écoles. Si vous avez des souhaits spéciaux, l'école essaie de les prendre en considération, mais ne peut pas les garantir.
- Vous recevrez l'adresse de votre hébergement environ 1 semaine avant votre départ.
- Certaines écoles demandent aux étudiants une caution pour les logements en résidence ou sur le campus. Cette caution est à verser directement sur place, et n'est pas incluse. Elle est restituée lors du départ de l'étudiant sous réserve que ce dernier n'ait pas causé de dégâts à la résidence ou sur le campus.

9. Réclamations

- Si, pendant votre séjour linguistique, vous n'étiez pas satisfait des prestations de l'école, nous vous prions d'adresser vos réclamations dans les plus brefs délais au secrétariat de l'école en question.
- Toute question concernant l'écolage, l'hébergement ou les services supplémentaires fournis par l'école doit être enregistrée par la direction de l'école.
- Si le problème ne peut être résolu à votre satisfaction dans un court délai, adressez-vous sans attendre par téléphone, fax ou courrier électronique à Aventure Linguistique.
- Les réclamations envoyées après la fin du cours ne peuvent plus être acceptées et toute revendication ultérieure ne sera pas prise en compte.
- Si le problème ne peut pas être résolu pendant le séjour, nous vous prions d'envoyer votre réclamation par écrit à Aventure Linguistique au plus tard 30 jours après la fin du cours de langue. N'oubliez pas de faire signer vos plaintes et éventuelles réponses positives par la direction de l'école.
- Aucun remboursement n'aura lieu pour des prestations dont vous avez décidé de ne pas profiter.
- Les jours fériés ne sont ni compensés ni remboursés.

10. Divers

Sauf indication contraire, les excursions, les frais d'examens et les livres ne sont pas inclus et doivent être payés directement sur place. Les jours fériés locaux ou nationaux n'entraînent aucun remboursement ni aucune compensation et sont susceptibles de changement.

11. Voyage

Les billets d'avion ainsi que les transferts depuis l'aéroport ou la gare jusqu'à votre lieu d'hébergement (ou vice versa) ne sont pas inclus et restent à votre charge (sauf indication contraire).

12. Responsabilité Aventure Linguistique

En principe, la responsabilité d'Aventure Linguistique se limite au cadre des dispositions légales applicables en la matière. La responsabilité d'Aventure Linguistique ne dépasse pas ce cadre.

Les présents termes et conditions, et toutes les questions qui s'y rapportent, en particulier les questions de droit civil, sont régis par le droit suisse. Aventure Linguistique décline expressément toute responsabilité pour toute question au-delà de l'organisation du sé linguistique, y compris les activités engagées par le client pendant le séjour linguistique.

De plus, le choix d'une école par un étudiant est définitif. L'étudiant est entièrement responsable de toute décision de changer d'école ou de pays une fois que le cours a commencé. Aventure Linguistique s'engage à aider l'étudiant à choisir son école avant son départ. Toutefois, Aventure Linguistique n'offre aucune garantie ni compensation en cas de changement d'avis de l'étudiant après son arrivée à destination par rapport à tout aspect du séjour linguistique, incluant notamment mais pas exclusivement les cours, les activités et l'hébergement.

Une fois arrivé à destination, la relation principale de l'étudiant est avec l'école. En payant les cours, l'étudiant accepte à la fois les Termes et Conditions et le Règlement de l'école concernée. Toute décision ultérieure au sujet d'un cours choisi par l'étudiant est prise directement entre l'école et l'étudiant, et n'implique pas Aventure Linguistique. Aventure Linguistique peut toutefois continuer d'agir en tant qu'intermédiaire, accepter des plaintes et, de façon limitée, agir au nom de l'étudiant lorsque qu'elle juge que c'est possible et approprié. Aventure Linguistique s'engage à tout mettre en oeuvre pour que l'étudiant reçoive les prestations pour lesquelles il a payé. Néanmoins, Aventure Linguistique ne peut être tenue pour responsable de l'organisation des écoles ou de leurs décisions concernant les cours.

12.1 Généralités Aventure Linguistique

Aucune responsabilité n'est engagée pour des changements de programme causés par des retards de voyage ou des grèves. La responsabilité d'Aventure Linguistique n'est notamment pas engagée lorsque les modifications apportées au programme de voyage sont dues à des cas de force majeure, à des mesures prises par les autorités, à des retards imputables à des tiers dont Aventure Linguistique ne répond pas.
Le for juridique est à Genève, Suisse. Seul le droit suisse peut être appliqué.

12.2 Aventure Linguistique décline toute responsabilité concernant les arrangements de vol.

Le participant est avisé qu'Aventure Linguistique n'organise pas d'arrangements de vol mais qu'il intervient seulement en tant qu'intermédiaire. À ce sujet, vous êtes priés de vous rapporter aux conditions générales du contrat de l'agence de voyage partenaire.

12.3 Dommages matériels & manifestations particulières

Aventure Linguistique décline toute responsabilité en cas de dommages survenus à la suite de vols ou de l'endommagement de tout objet ou bien matériel. Aventure Linguistique décline également toute responsabilité pour des réservations d'excursions locales, de voiture de location, etc. sur le lieu de séjour qui n'ont pas été faites par Aventure Linguistique.

12.4 Formalités d'entrée / conditions de voyage

Toutes les prescriptions imposées par le voyage (formalités de vaccination, de devises, de douane, d'assurances, passeport, visa) qu'il incombe de satisfaire, sont à votre charge. Souvent, les conditions ne sont pas les mêmes en fonction de la nationalité de l'étudiant. Veuillez vous renseigner auprès de l'ambassade ou du consulat du pays en question. Si l'autorisation d'entrée dans un pays est refusée pour des raisons qui n'incombent pas à Aventure Linguistique, la réservation est annulée selon les conditions d'annulation du point 6.

13. Assurance Maladie

Les participants ne sont en aucun cas assurés par Aventure Linguistique ou par l'école en cas de maladie ou d'accident. Vous devez vérifier vous-même auprès de votre assurance-maladie si vous êtes suffisamment assuré(e) pour partir à l'étranger. Aventure Linguistique recommande de souscrire une assurance annulation, une assurance de voyage couvrant les frais de retour anticipé, la perte et/ou l'endommagement des bagages, les suites d'un accident, etc. et de vous procurer auprès de votre caisse maladie la garantie de prise en charge ou de remboursement des frais de traitement à l'étranger.

14. Changement de programme par Aventure Linguistique

Nous nous réservons le droit de modifier les réservations dans le cas où des évènements graves ou des circonstances imprévisibles surviendraient (Force majeure, guerre, grèves, émeutes).

15. Annulation ou interruption de programmes par Aventure Linguistique

Nous nous réservons le droit d'annuler ou d'interrompre des séjours, si nous devons apprendre par l'école que l'étudiant a un comportement nuisible ou abuse de stupéfiants ou d'alcool à l'école ou encore dans son lieu d'hébergement. Un tel comportement entraîne une exclusion immédiate de l'école après un processus de notification à la police, le cas échéant, et l'avertissement immédiat des parents. Dans de tels cas, aucun remboursement n'est accordé.

16. Garantie du meilleur prix

Si, dans les 30 jours suivants le règlement de votre facture, vous trouvez exactement le même programme comprenant précisément les mêmes prestations pour les mêmes dates (même école, même ville, même cours, même hébergement et même durée) proposés par une autre agence de séjours linguistiques située en Suisse ou en France, et à un tarif publié dans un catalogue officiel de cette même agence (ceci excluant toutes les offres promotionnelles ou devis personnalisés) et en devises du pays concerné, inférieur à celui payé chez Aventure Linguistique, nous nous engageons à rembourser la différence des devises en prenant le taux de change du jour de la date de facturation. Cette garantie concerne uniquement les programmes linguistiques proposés dans cette brochure. Ceci exclut toutes autres prestations comme par exemple : les billets d'avion, les assurances, les hôtels etc...

17. For juridique

Seules les dispositions de droit suisse sont applicables dans les rapports découlant du contrat entre vous et Aventure Linguistique. Le for juridique est le Canton de Vaud.

18. Organisation

Aventure Linguistique est une Entreprise Individuelle inscrite au registre du commerce.